FAQ

پرسش‌های متداول دربارهٔ امضای الکترونیک و Zaya Sign

پاسخ کوتاه و روشن به پرسش‌هایی که سازمان‌ها پیش از انتخاب سامانهٔ امضای الکترونیک و مدیریت قرارداد مطرح می‌کنند. اگر پاسخ پرسش‌تان را پیدا نکردید، از طریق صفحهٔ تماس درخواست مشاوره ثبت کنید.

دربارهٔ Zaya Sign

Zaya Sign چیست؟
Zaya Sign سامانهٔ امضای الکترونیک، امضای دیجیتال و مدیریت قرارداد برای سازمان‌هاست که محصول شرکت زایا فن‌آور هوشمند است. قالب، تأیید، احراز هویت، امضا و آرشیو قرارداد در یک مسیر انجام می‌شود؛ با رمزنگاری اسناد و امکان نصب روی سرورهای سازمان.
Zaya Sign برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟
برای هر سازمانی که قراردادهای پرتکرار، چند مرحلهٔ تأیید یا امضاکنندگان متعدد دارد؛ از واحدهای منابع انسانی، خرید و فروش گرفته تا سازمان‌هایی مانند بانک‌ها، بیمه‌ها و دستگاه‌های دولتی که به نصب روی سرور سازمان نیاز دارند.
چه قابلیت‌هایی در Zaya Sign وجود دارد؟
قالب‌ساز Word و PDF با فیلدهای پویا، تعیین طرفین و ترتیب امضا (سریالی یا موازی)، تأیید پیش از امضا، احراز هویت با کد یک‌بارمصرف و مدارک، امضای دیجیتال و مهر سازمان روی همهٔ صفحات، ارسال و امضای گروهی، صندوق اسناد با جستجو و فیلتر، کیف پول و پرداخت امضا، رمزنگاری و آرشیو، زنجیرهٔ ممیزی و دسترسی مبتنی بر نقش.
چطور شروع کنم؟
فرم درخواست دمو را پر کنید یا با شمارهٔ ۰۹۹۸۱۱۵۰۶۱۹ تماس بگیرید. تیم زایا پس از جلسهٔ دمو و بررسی نیاز سازمان، حساب سازمانی نسخهٔ ابری را ایجاد می‌کند یا استقرار نسخهٔ On-Premise را برنامه‌ریزی می‌کند.
آیا می‌توانم خودم به‌صورت آنلاین حساب بسازم؟
خیر. Zaya Sign یک سامانهٔ سازمانی است و ایجاد حساب خودکار ندارد. راه‌اندازی حساب هر سازمان پس از درخواست دمو و توسط تیم زایا انجام می‌شود تا تنظیمات، کاربران و نقش‌ها از ابتدا درست تعریف شوند. اگر حساب سازمانی دارید، از دکمهٔ «ورود به سامانه» وارد شوید.
آیا امضای الکترونیک در ایران اعتبار قانونی دارد؟
بله. طبق مادهٔ ۷ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲)، «هرگاه قانون، وجود امضاء را لازم بداند امضای الکترونیکی مکفی است». مادهٔ ۱۲ نیز می‌گوید ارزش اثباتی داده‌پیام را نمی‌توان صرفاً به دلیل شکل و قالب آن رد کرد. جزئیات در اعتبار حقوقی امضای الکترونیک.
امضای الکترونیکی مطمئن چیست؟
امضایی که شرایط مادهٔ ۱۰ قانون را داشته باشد: منحصر به امضاکننده باشد، هویت او را معلوم کند، به‌وسیلهٔ او یا تحت ارادهٔ انحصاری او صادر شده باشد و هر تغییر بعدی در سند را قابل تشخیص کند. طبق مادهٔ ۱۵، نسبت به امضای الکترونیکی مطمئن انکار و تردید مسموع نیست و فقط ادعای جعل قابل طرح است.
چه اسنادی را نمی‌توان الکترونیکی امضا کرد؟
مادهٔ ۶ قانون تجارت الکترونیکی، اسناد مالکیت اموال غیرمنقول، فروش مواد دارویی به مصرف‌کنندگان نهایی و برخی هشدارها و دستورهای استفادهٔ کالا را استثنا کرده است. معاملاتی هم که باید در دفاتر اسناد رسمی ثبت شوند، با امضای الکترونیک خصوصی جایگزین نمی‌شوند.
تفاوت امضای الکترونیک و امضای دیجیتال چیست؟
امضای الکترونیک مفهومی عام و حقوقی است؛ امضای دیجیتال یک روش فنی مبتنی بر رمزنگاری است که معمولاً برای رسیدن به ویژگی‌های امضای مطمئن به کار می‌رود. مقالهٔ تفاوت امضای الکترونیک و دیجیتال را بخوانید.

امضا و گردش‌کار

امضاکننده باید نرم‌افزاری نصب کند؟
خیر. Zaya Sign تحت وب است و امضاکننده از طریق مرورگر وارد مسیر امضا می‌شود.
هویت امضاکننده چگونه تأیید می‌شود؟
با کد یک‌بارمصرف و مدارک الزامی. تا احراز هویت کامل نشود، امضا برای امضاکننده فعال نمی‌شود.
امکان امضای چندطرفه وجود دارد؟
بله. امضاکنندگان و ترتیب امضا را تعیین می‌کنید؛ سریالی (یکی پس از دیگری) یا موازی (هم‌زمان). می‌توانید تأییدکننده‌ای هم تعریف کنید که پیش از امضا سند را بررسی کند.
آیا می‌توان تعداد زیادی قرارداد را یک‌جا امضا کرد؟
بله. با ارسال و امضای گروهی، صدها قرارداد هم‌قالب در یک دسته ارسال می‌شوند و امضاکنندهٔ مجاز می‌تواند کل دسته را یک‌جا امضا کند.
مهر سازمان چگونه درج می‌شود؟
محل مهر در قالب مشخص می‌شود و مهر سازمان روی محل‌های تعیین‌شده در همهٔ صفحات قرار می‌گیرد. امضای کاربر هم می‌تواند در پروفایل ذخیره شود و با یک کلیک درج شود.
وضعیت قراردادها را کجا ببینم؟
در صندوق اسناد؛ جایی که همهٔ قراردادها با وضعیت‌هایی مانند «نیازمند امضا»، «در انتظار تأیید» و «امضا شده» دیده می‌شوند و قابل جستجو و فیلترند.

امنیت و نصب

اسناد ما کجا نگهداری می‌شوند؟
در نسخهٔ On-Premise، به‌صورت رمزنگاری‌شده روی سرورهای خود سازمان؛ داده از محیط شما خارج نمی‌شود. در نسخهٔ ابری، روی زیرساخت سرویس ابری Zaya Sign.
چه کسانی به قراردادها دسترسی دارند؟
دسترسی مبتنی بر نقش است؛ هر کاربر فقط قراردادهای مربوط به نقش خود را می‌بیند.
آیا سوابق امضا قابل پیگیری است؟
بله. هر رویداد مهم با زمان و هویت در زنجیرهٔ ممیزی ثبت و قابل بازبینی است. بیشتر بخوانید: امنیت و حفاظت داده.
نصب روی سرور سازمان چه پیش‌نیازهایی دارد؟
پیش‌نیازها به تعداد کاربران، حجم قراردادها و الزامات امنیتی بستگی دارد و در جلسهٔ فنی اعلام می‌شود. توضیح معماری و فرایند استقرار در امضای الکترونیک On-Premise آمده است.

قیمت و لایسنس

قیمت Zaya Sign چقدر است؟
قیمت به‌صورت عمومی منتشر نمی‌شود و متناسب با مدل استفاده (ابری یا نصبی)، دامنهٔ استفاده، خدمات استقرار و سطح پشتیبانی اعلام می‌شود. برای پیشنهاد اختصاصی درخواست مشاوره و استعلام قیمت ثبت کنید یا صفحهٔ قیمت و لایسنس را ببینید.
هزینهٔ امضا را چه کسی می‌پردازد؟
با قابلیت کیف پول و پرداخت امضا، سازمان تعیین می‌کند هزینهٔ امضا را خودش بپردازد یا امضاکننده.
امکان دیدن دمو قبل از خرید وجود دارد؟
بله. از طریق فرم درخواست دمو درخواست خود را ثبت کنید تا مسیر قرارداد را روی سناریوی نزدیک به کار سازمان‌تان ببینید.

مطالب و صفحه‌های مرتبط

قراردادهای سازمان‌تان را به یک مسیر قابل‌اعتماد ببرید

درخواست دمو بدهید تا مسیر قرارداد را روی سناریوی سازمان‌تان ببینید؛ تیم زایا مدل مناسب (ابری یا On-Premise) را با شما بررسی و حساب سازمانی را راه‌اندازی می‌کند.